Komunikacja
marketingowa jest procesem przekazywania
informacji innym podmiotom i wymaga występowania sześciu elementów: źródła, komunikatu, kanału komunikacji, odbiorcy oraz procesu kodowania i dekodowania. Źródło informacji stanowi podmiot, który ma do przekazania jakąś informację, może to być na przykład jakaś
firma. Komunikatem, będzie informacja wychodząca ze źródła, na przykład informacją o obniżkach cen, która będzie przekazywana przez kanały komunikacji (np.
reklamę prasową). Odbiorcą będzie osoba, do której dotrze komunikat.
Maszyna informacyjna –
maszyna, której zadaniem jest przekształcanie (transformowanie, przetwarzanie)
informacji (choć niezbędny do jej działania jest także przepływ zasilenia –
energii). Rozpatrywana jako źródło informacji jest nazywana nadajnikiem informacji, gdy istotne jest pobieranie przez nią informacji – odbiornikiem informacji
Informacja publiczna to każda
informacja o sprawach publicznych, która stanowi informację publiczną w rozumieniu art. 61 Konstytucji i podlega udostępnieniu na zasadach i w trybie określonych w
ustawie o dostępie do informacji publicznej. To każda wiadomość wytworzona lub odnosząca się do władz publicznych, do faktów i stanów istniejących. Dotyczy każdej informacji, która związana jest działaniem urzędów (np. umowy, zdjęcia zrobione w postępowaniu administracyjnym, rachunki do umów podpisywanych przez urzędy).
Komunikacja
perswazyjna – szczególny rodzaj wysoko spersonalizowanej pośredniej
komunikacji masowej (za pośrednictwem
mass-mediów), której zadaniem jest
informacja o określonym aspekcie rzeczywistości w sposób zgodny z intencją nadawcy komunikatu. (jest zastrzeżenie co do poprawności tej definicji - zobacz
dyskusję)
Multicast to sposób dystrybucji informacji, dla którego liczba odbiorców może być dowolna. Odbiorcy są widziani dla nadawcy jako pojedynczy grupowy odbiorca (host group) dostępny pod jednym adresem dla danej grupy multikastowej. Multicast różni się od
unicastu zasadą działania i wynikającą stąd efektywnością. W transmisji multicastowej po każdym łączu sieciowym dystrybuowana informacja jest przekazywana jednokrotnie, podczas gdy w unicastowej dystrybucji informacji do n odbiorców po niektórych łączach biorących udział w transmisji komunikat może być w najgorszym razie przesyłany nawet n razy. Wynika to z tego, że w transmisji unicastowej każdy komunikat ma przypisany dokładnie jeden adres docelowy, który identyfikuje jednoznacznie jeden węzeł sieci. Tak więc nawet jeśli dany komunikat po drodze do dwóch różnych węzłów sieci wykorzystuje to samo łącze, wysłane muszą zostać dwa niezależne komunikaty (o tej samej treści i innym adresie docelowym). W transmisji multicastowej unika się wielokrotnego wysyłania tego samego komunikatu do wielu odbiorców (na przykład dzięki adresowaniu grupowemu, tzn. posługiwaniu się adresami, które nie identyfikują pojedynczych węzłów sieci, lecz ich grupy).
Ilość informacji – wielkość ujmująca (przedstawiająca) ilościowo właściwość zmniejszania (usuwania) nieokreśloności (niepewności), czyli
informację, termin używany w matematycznej
teorii informacji.
Przeciążenie informacją (
ang. information overload) oznacza zbyt wielką ilość
informacji by podjąć decyzję lub wyłuskać sens danego tematu. Ogrom informacji z przeszłości do przetworzenia, wysoka dynamika przyrostu ilości informacji, sprzeczności w dostępnych informacjach, oraz niski stosunek sygnału do szumu stanowią trudność w rozpoznaniu, czy dana informacja jest istotna dla danej decyzji.
Efekt pierwszeństwa -
informacja otrzymana wcześniej wywiera zazwyczaj większy wpływ na tworzenie się ogólnego wrażenia niż informacja otrzymana później. Pierwsza informacja stanowi punkt odniesienia dla kolejnych informacji, jakie do nas docierają. Efekt pierwszeństwa tłumaczy m.in. fakt, że szybko wyrabiamy sobie zdanie o nowo poznanej osobie, i późniejsze zachowanie tej osoby interpretujemy w sposób zgodny z naszym pierwszym wrażeniem.
Informacja handlowa to termin
prawniczy, którego definicja przewidziana jest w ustawie dnia
18 lipca 2002 roku o
świadczeniu usług drogą elektroniczną. Informacja handlowa to każda informacja przeznaczona bezpośrednio lub pośrednio do promowania towarów, usług lub wizerunku przedsiębiorcy lub osoby wykonującej zawód, której prawo do wykonywania zawodu jest uzależnione od spełnienia wymagań określonych w odrębnych ustawach, z wyłączeniem informacji umożliwiającej porozumiewanie się za pomocą środków komunikacji elektronicznej z określoną osobą oraz informacji o towarach i usługach niesłużącej osiągnięciu efektu handlowego pożądanego przez podmiot, który zleca jej rozpowszechnianie, w szczególności bez wynagrodzenia lub innych korzyści od producentów, sprzedawców i świadczących usługi.
Kodowanie korekcyjne lub kodowanie korygujące (
ang. ECC - error correction coding, FEC - forward error correction) – technika dodawania
nadmiarowości do
transmitowanych cyfrowo informacji. Umożliwia całkowitą lub częściową
detekcję i korekcję błędów powstałych w wyniku zakłóceń. Dzięki temu nie ma potrzeby wykorzystywania kanału zwrotnego, do poinformować nadawcę o błędzie konieczności ponownego przesłania informacji. Kodowanie korekcyjne jest więc wykorzystywane wtedy, gdy retransmisja jest kosztowna, kłopotliwa lub niemożliwa, np. ze względu na ograniczenia czasowe.
Szklana korporacja (
ang. glass corporation) – jeden z wymiarów w koncepcji Jacka Welcha przedstawiający model
korporacji, w której
firma otwarta jest na
informacje z zewnątrz zarówno jak i swobodę wymiany
informacji,
debaty i
dyskusje w jej
wnętrzu.
Infoetyka - zespół norm i ocen
moralnych charakterystycznych dla danej
zbiorowości społecznej w odniesieniu do przekazywania
informacji ze źródła wiadomości do obiektu ich przeznaczenia tj. odbiorcy.
Rozpoznawanie - forma pamiętania
informacji i proces pamięciowy, który polega na dopasowaniu
kodowanej informacji do tych, które już są zgromadzone w
pamięci. W efekcie jest się w stanie rozpoznać, czy dana informacja jest znana, czy jest nowa.
Reklama (z
łac. reclamo, reclamare) to
informacja połączona z komunikatem perswazyjnym. Zazwyczaj ma na celu skłonienie do nabycia lub korzystania z określonych
towarów czy
usług, popierania określonych spraw lub idei (np.promowanie
marki).
Ilość informacji – wielkość ujmująca (przedstawiająca) ilościowo właściwość zmniejszania (usuwania) nieokreśloności (niepewności), czyli
informację, termin używany w matematycznej
teorii informacji.
Asymetria informacji (
ang. information asymmetry) – w
ekonomii oznacza sytuację, w której jedna ze stron transakcji posiada więcej
informacji od drugiej strony. Stronę, która jest lepiej poinformowana, określa się mianem pełnomocnika (agenta), a stronę poinformowaną gorzej, nie posiadająca pełni informacji, mianem mocodawcy (principal).
Newswire to medium, którego zadaniem jest zbieranie
informacji, komunikatów i materiałów prasowych (tzw.
press release)z różnych źródeł, ich agregowanie i dystrybucja.
Marketing zwrotny - celowe, nieuczciwe, działanie na własną korzyść
firmy wobec
klienta, który decydując się na
usługę sprawdza jej
wartość poprzez
informacje,
reklamę i doradztwo prowadzone bezpłatnie przez firmę, która tę usługę oferuje. Firma zamiast zajmować określone stanowisko w każdej sprawie oraz dla każdej potrzeby konsumenta, selekcjonuje tylko takie podejście, zapytania, chęć skorzystania z usług, które będą na pewno zrealizowane. Inne formy zapytania, mające na celu tylko zasięgnięcie informacji są ignorowane. Takie zachowanie stosuje większość polskich firm.
Komunikacja to wymiana
informacji między jej uczestnikami. Nośnikami danych mogą być
słowa (
komunikacja werbalna), gesty, teksty, obrazy, dźwięki czy też
sygnały elektryczne albo
fale radiowe. Ważne jest, aby były one zrozumiałe dla nadawcy i odbiorcy.
Informacja niejawna – termin
prawniczy, który w prawie polskim został zdefiniowany w ustawie o ochronie informacji niejawnych z 22 stycznia 1999 roku. Oznacza
informację, która wymaga ochrony przed nieuprawnionym ujawnieniem, jako stanowiącą
tajemnicę państwową lub
służbową, niezależnie od formy i sposobu jej wyrażenia, także w trakcie jej opracowania.